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Trova le risposte alle domande più frequenti

In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti per aiutarti a organizzare al meglio il tuo soggiorno.

Abbiamo raccolto le informazioni più utili in modo chiaro e semplice, così da offrirti un supporto rapido in ogni momento.

Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo sempre a tua disposizione.

C'è la connessione WiFi in tutti gli appartamenti?

Sì, ogni appartamento è dotato di connessione WiFi ad alta velocità.

Possono soggiornare dei minorenni senza i loro genitori?

I minorenni possono soggiornare senza la presenza dei genitori solo se accompagnati da un maggiorenne formalmente delegato. In questo caso è richiesta copia dei documenti d’identità dei genitori e la compilazione e firma di una dichiarazione di autorizzazione/manleva.

E' necessario lasciare una cauzione?

Chiediamo una cauzione di €200 contro eventuali danni da versare in contanti. La cauzione verrà restituita dopo un breve controllo dell'appartamento il giorno della partenza. 

Si può pagare in contanti?

Sì, è possibile pagare in contanti fino a €5000,00

Si paga il conto in anticipo?

Si salda il rimanente della prenotazione al momento dell'arrivo.

E' possibile chiedere la fattura?

Sì, ma è necessario richiedere la fattura al momento della prenotazione o prima di aver effettuato il pagamento. Non sarà possibile successivamente annullare la ricevuta.

La tassa di soggiorno deve essere pagato in contanti?

Euro 1,80 per persona al giorno (fino ad un massimo di 7 pernottamenti consecutivi) dal 1 Maggio al 30 Settembre

I minori di 14 anni sono esenti.

Per maggiori informazioni: visita il sito del Comune di Cervia

Sarebbe preferibile pagare la tassa di soggiorno in contanti.

Siete vicini alle Terme di Cervia?

Appartamenti le Vele dista pochi km dalle terme di Cervia. Siamo collegati anche con autobus.

Cosa devo fare prima della partenza?

È necessario verificare di non aver lasciato nulla nell’appartamento e di portare tutta la spazzatura negli appositi cassonetti per la raccolta differenziata che sono situati all'esterno.

E' possibile tenere l 'appartamento fino al pomeriggio il giorno della partenza?

In base a disponibilità. Se non è previsto un nuovo arrivo nell'appartamento, sarà possibile tenerlo fino al pomeriggio con un supplemento, previa conferma del ricevimento il giorno prima della partenza. Non può essere prenotato con anticipo.

E' possibile fare il check in prima delle ore 15?

L'appartamento è garantito dalle ore 15. In caso sia pronto prima potrete effettuare prima il check in. Potete comunque arrivare in struttura dopo le ore 10 per lasciare i bagagli e parcheggiare l'auto, sarà poi nostra premura chiamarvi non appena sarà pronto il vostro appartamento.

Posso portare la mia bici?

Sì, è possibile portare la bici di proprietà in struttura. 

Avete biciclette a noleggio? Con seggiolone per i bambini?

Sì, abbiamo biciclette a noleggio, alcuni con seggiolone per i bambini.

E' gradita la prenotazione.

C'è un supermercato vicino?

 La Coop dista circa 200mt. 

Avete teli mare a disposizione?

No, non abbiamo teli mare a disposizione

Quanto dista dalla spiaggia?

Appartamenti Le Vele dista circa 500m dalla spiaggia.

Quanto dista la struttura dal centro di Cervia?

Appartamenti Le Vele si trova a Cervia, in centro e sul canale.

C'è la macchina del caffè nell'appartamento?

Sì, ogni appartamento ha la macchinetta del caffè Nespresso e troverete qualche capsula di benvenuto.

Una volta terminate, potrete acquistarle al ricevimento o in qualsiasi supermercato.

Ci sono padelle e utensili nell'appartamento?

Sì, ogni appartamento è attrezzato con tutto ciò che occorre: lavastoviglie, microonde, piatti, pentole, posate.

Il set di cortesia comprende una pastiglia per la lavastoviglie, spugna, spugna morbida e detersivo per il lavaggio a mano.

 

Posso fare il check in anche di sera?

Si, Il nostro ricevimento in alta stagione è aperto dalle 8 alle 16 e si effettua il check in direttamente in struttura. Nell' orario in cui il ricevimento è chiuso, potrete comunque ritirare le chiavi da una cassetta di sicurezza. In questo caso sarà necessario effettuare il check in online in anticipo. 

Come faccio per ritirare le chiavi?

Il nostro ricevimento in alta stagione è aperto dalle 8 alle 16 e si effettua il check in direttamente in struttura. Nell' orario in cui il ricevimento è chiuso, potrete comunque ritirare le chiavi da una cassetta di sicurezza. in questo caso sarà necessario effettuare il check in online in anticipo. 

La spesa di pulizia finale è obbligatoria?

Sì, la spesa di pulizia finale è obbligatoria.

La spesa delle pulizie dipende da bilocale, trilocale..

C'è la lavatrice nell'appartamento?

No, nessun appartamento ha una propria lavatrice. Al piano terra della struttura c'è un vano con lavatrice e asciugatrice a pagamento ad uso comune.

C'è l'ascensore nella struttura?

No, la struttura non dispone di ascensore, per i piani più alti bisogna fare minimo 2 rampe di scale. Sono presenti anche degli appartamenti al piano terra.

Il parcheggio è incluso?

No, il parcheggio ha un costo aggiuntivo di €15 al giorno ed è consigliata la prenotazione.

Tutta la zona circostante è a pagamento (righe blu del comune di Cervia).

Sono ammessi animali? Ha un costo aggiuntivo?

Sì, il vostro amico a 4 zampe è benvenuto previa autorizzazione con un supplemento giornaliero di €10. E' obbligatorio che sia assicurato e in regola con tutte le vaccinazioni.

E' possibile avere un seggiolone per un bambino piccolo?

Sì, è possibile aggiungere il seggiolone gratuitamente

E' possibile avere un lettino culla per un bambino piccolo?

Sì, in alcuni degli appartamenti è possibile aggiungere il lettino culla ad un costo aggiuntivo di €20 (una tantum)

La biancheria è inclusa?

Sì, la biancheria è inclusa per ogni persona che soggiorna, sia le lenzuola e federe dei letti, sia gli asciugamani per il bagno